4 短期間で社員が育つ「行動の教科書」 現場で使える行動科学マネジメントの実践テキスト

著者：石田淳

研修企画のヒントとして購入。

行動科学の見地から、社員の行動を変えることで全体の底上げを図る。

以下内容のピックアップと個人的メモ

・できないことは行動変容の段階まで続ける

・指示は具体的に。例：ペットボトルの水を飲むことを詳細な行動に分解するように

・MORS（Measurable,Observable,Reliable,Specific）

・本来マニュアルを活用して欲しい人は結果を出せていない人。そもそも「マニュアルを見る」という行動自体が習慣化していない人。「マニュアルを見る」ように行動変容させることが必要。

・マニュアルには分岐（Aの場合はBする等）は避ける。選択ができていれば、２：６：２の法則で言うところの２割のハイパフォーマーに初めからなれている

・コーチングの手法は８割の人に「詰められている」と感じさせる

・「スモールゴール」をたくさん設定し、細かく達成感を得てもらう

・「失敗によって成長する」は普通の人には当てはまらない。成功体験を積ませる

・褒めることによって行動を改善・定着化させる

余談ですが、電子より紙の方が圧倒的に読みやすいし、読むこと自体の楽しさも強いな。何度か試みているけど電子オンリーにはなかなかできない。